Skip to content
เรียนลูกค้าผู้มีอุปการะคุณทุกท่าน ตามที่ทางร้านได้จัดจำหน่ายสินค้า และได้รับการสนับสนุนลูกค้าเป็นอย่างดี จึงขอเรียนแจ้งนโยบายต่างๆ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสำหรับลูกค้าอย่างดีที่สุด ดังนี้
การเปลี่ยนสินค้า
สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้ภายใน 7 วัน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกันกับการรับประกันสินค้า โดยสินค้าต้องเป็นรุ่นและแบรนด์เดิมเท่านั้น
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
-
เฉพาะกรณีสินค้าที่อาการเสียเกิดจาก Hardware บกพร่องจากโรงงานเท่านั้น และสินค้าต้องไม่อยู่ในสภาพผิดปกติ ตามเงื่อนไข
-
สำหรับปัญหาที่เกิดจาก Software, Config ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ได้
การรับปรระกันสินค้าที่เสียหายจากการใช้งานตามปกติ สินค้าชำรุดเนื่องจากการใช้งานที่ผิดปกติ ความเสียหายจากการจ่ายกระแสไฟฟ้า อุบัติเหตุ การดัดแปลงแก้ไข ความเสียหายเนื่องจากความชื้น หรือสารเคมี ไฟไหม้ ภัยธรรมชาติ และความเสียหายเนื่องจากองค์ประกอบอื่นๆ ตามรายละเอียดดังนี้
สภาพผิดปกติของสินค้าที่ทำให้หมดสภาพการรับประกัน มีดังต่อไปนี้
-
มีสภาพผิดปกติทางรูปทรง ได้แก่ แตก หัก ปื่น งอ ยุบ เปี้ยว ร้าว ทะลุ มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก หรือบางส่วนหายไป เป็นต้น
-
มีสภาพที่เกิดจารการใช้งานไม่ปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบน้ำ มีรอยคราบสนิม คราบอ๊อกไซด์ รอยตะไคร่น้ำ มีรอยไหม้ บวมแตก
-
มีการแกะ หรือเปิดสินค้า หรือทำการดัดแแปลงซ่อมแซ่ม
-
สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือทำการดัดแปลงซ่อมแซม มีร่องรอยการเปิดแกะ
-
สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟกระชาก ไฟเกิน ฟ้าผ่า เกิดรอยไหม้บนชิป และอุปกรณ์แผงวงจร เป็นต้น
-
มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
-
ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี
การรับประกันสิค้าไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้
-
ความเสียหายอันเกิดจากการใช้อุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานร่วมกับสินค้าของทางร้าน หรือมีการใช้งานอย่างผิดวิธี
-
ความเสียหายอันเกิดจากภัยทางธรรมชาติ
-
ความเสียหายอันเกิดจากการกระทบกระเทือนหรือทำทำตกหล่น
-
ความเสียหายอันเกิดจากถูกน้ำ ความชื้น หรือสารเคมีไม่ว่าด้วยสาเหตุใดๆก็ตาม
-
ความเสียหายอันเกิดจากการดัดแปลงแก้ไข หรือซ่อม โดยไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของร้าน หรือไม่ได้รับอนุญาตของร้าน
นโยบายการรับประกันสินค้า
-
เคลม – เปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ สินค้าเสีย (ชำรุดแบบใช้งานไม่ได้) ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อจากทางร้าน เปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันทรที กรณีเลยจาก 7 วันมาแล้ว จะเป็นการส่งซ่อมหรือเคลม
-
เคลม – ซ่อม, เปลี่ยนตัว, เปลี่ยนรุ่น สำหรัลสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน 1ปี, 2ปี และตลอดอายุกรใช้งาน
-
ระยะเวลาดำเนินการหลังจากได้รับสินค้า ภายใน 1-2 สัปดาห์ ฟรีค่าจัดส่งขากลับแบบลงทะเบียน
วิธีการจัดส่งสินค้าเคลมกลับมายังร้าน
-
ระยะเวลาซ่อมไม่เกิน 7 วันทำการ ไม่รวมระยะเวลาการขนส่ง กรณีเกิด 7 วันทำการ ลูกค้าสามารถโทรสอบถามได้ทันที เพี่อสอบถามความคืบหน้าและเหตุผลการล่าช้า
-
การจัดส่งกลับให้แก่ลูกค้าแบบ EMS หรือไปรษณีย์เอกชน ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งเองโดยใส่มาในกล่องกับสินค้าที่ส่งซ่อม ทางร้านค้าจะดำเนินการส่งให้ทาง EMS หรือช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
นโยบายการคืนเงิน
จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ โดยใช้ระยะเวลา 7 -15 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระมา
นโยบายการยกเลิกสินค้า
สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ภายใน 4 ชม. หลังจากการสั่งซื้อ โดยการคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน ทางร้านขอสงวนสิทธิที่จะเก็บค่าธรรมเนียมในการคืนเงิน และค่าดำเนินการทางธุรกรรม (หากมี) ที่ธนาคารเรียกเก็บจากร้านค้าตามความเป็นจริง
นโยบายการส่งสินค้า
ทางร้านจะจัดส่งสินค้า วันละ 1 ครั้ง เว้นวันหยุดราชการ รายการสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินก่อน 12:00 น. จะถูกส่งภายในวันเดียวกัน ทั้งนี้ถ้าไม่สามารถจัดส่งในวันนั้นได้ ขอสงวนสิทธ์ในการจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป และ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ ทั้งนี้จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น
ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังร้านค้า เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง
ขณะนี้ร้านค้ากำลังปรับสต็อค และปรับเปลี่ยนหน้าเว็บไซต์— กรุณาโทรสอบถาม 088-7567100 ก่อนสั่งซื้อ ปิด